Los supermercados de la Provincia en los que los clientes se vean demorados más de 15 minutos haciendo cola frente a las cajas de pago, deberán “bonificar” esa espera con un descuento del 50% en el valor de la compra. Así lo propone un proyecto de ley presentado en la Cámara Baja por el diputado pergaminense Jorge Solmi, perteneciente al bloque Unión Celeste y Blanco, que responde a Francisco De Narváez.
En la fundamentación del proyecto, Solmi explicó que existe la necesidad de terminar con el “malestar creciente” de los clientes de supermercados e hipermercados que “deben hacer largas colas cuando van a comprar sus alimentos luego de agotadoras jornadas laborales”. También expuso que la iniciativa procura “garantizar uno de los derechos de los consumidores consagrado en la ley nacional 24.240 sobre trato digno a los consumidores y prácticas abusivas de parte de los comerciantes”.
El legislador de Unión Celeste y Blanco aseguró que la norma “evitará la vulnerabilidad del ambiente laboral para los empleados a cargo de las cajas, tanto por la sobrecarga de tareas a la que se ven sujetos como por las quejas que reciben de los consumidores por las demoras”.
Solmi sostuvo además que el proyecto “se sustenta en la ley provincial 12.573 que es la norma marco que establece el régimen de funcionamiento de las grandes superficies comerciales, así como de los establecimientos comerciales que conformen una cadena de distribución, en los rubros de comercialización, elaboración y venta de productos alimenticios”.
“En los tiempos actuales las necesidades de compra de los consumidores no son correlativas con la disponibilidad de tiempos en la espera que puedan tener las personas entre sus ocupaciones y responsabilidades diarias, para adquirir sus consumos básicos”, señaló el diputado provincial.
“La realidad actual indica que en la mayoría de las familias bonaerenses trabajan todos sus miembros. Y luego de agotadoras jornadas laborales, al tener que hacer sus compras, la disponibilidad de acceso a la mercadería es inversamente proporcional al tiempo que demanda abonarla, sometiéndoles a largas filas y demoras en las cajas”, postuló.
Para Solmi, “existiendo en las grandes superficies comerciales la infraestructura y los recursos disponibles para garantizar fluidez y dinámica en la línea de cajas, no existe justificación para que haya demoras y retrasos, cuando se observa que hay cajas inhabilitadas, cerradas o sin el personal necesario, sobre todo en las horas pico”.
El proyecto propone modificar el artículo 18 bis a la Ley 12.573, sobre el régimen de funcionamiento de las grandes superficies comerciales, de modo que quede redactado de la siguiente manera: “Los consumidores no tendrán más de 15 minutos de tiempo de espera en las cajas para efectuar el pago por sus compras. Cuando sean superados los 15 minutos de espera, se les efectuará automáticamente un descuento del cincuenta por ciento (50%) sobre el monto total de su compra”.
